2025 Release Wave 1 pour Dynamics 365 & Power Platform : voici les nouveautés
Microsoft lance avec la 2025 Release Wave 1 des centaines de mises à jour pour Dynamics 365 et Power Platform. Ces nouvelles fonctionnalités sont désormais entièrement déployées.
Agent-AI et Copilot : le cœur de l’innovation
La nouvelle version met l’accent sur Copilot et les agents autonomes, permettant aux organisations de créer leurs propres agents pour la vente, le service client, la finance et la supply chain. Avec Microsoft Copilot Studio, vous pouvez adapter les agents à vos propres données et workflows. Microsoft propose également des agents préconfigurés pour Dynamics 365 afin de vous permettre de démarrer rapidement.
Une meilleure expérience client grâce aux agents IA
Les applications Dynamics 365 bénéficient d’agents IA qui transforment l’expérience client : parcours personnalisés, suivi automatique et visibilité continue sur le comportement des clients. Dans Dynamics 365 Sales, les nouvelles fonctionnalités de Copilot aident les commerciaux à qualifier les leads, initier des conversations et créer un engagement ciblé. Dynamics 365 Customer Service et Contact Center profitent de la reconnaissance automatique d’intention, de la gestion de la connaissance et du traitement automatisé des dossiers via plusieurs agents.
Des processus ERP autonomes
La release introduit des agents qui automatisent les opérations financières. Par exemple, un Account Reconciliation Agent permet de mieux structurer les tâches récurrentes telles que les clôtures de période.
De plus, de nouvelles fonctionnalités apparaissent pour la gestion de projets et des ressources humaines : planification, approbations et onboarding peuvent être automatisés via des agents.
Dans la supply chain et le commerce, les agents améliorent la communication avec les fournisseurs, rendent les commandes plus précises et automatisent les processus d’achat.
Power Platform : low-code + IA réunis
Power Platform facilite la création d’applications intégrant l’IA : grâce aux outils low-code, vous décrivez un problème métier et la plateforme propose automatiquement les modèles de données et l’architecture.
Copilot Studio s’enrichit avec Agent Flows, Deep Reasoning et la génération IA pour créer des agents avancés. De nouveaux outils arrivent également pour le diagnostic, les tests et l’analyse des performances de vos agents, afin de les optimiser.
Pourquoi cette release est importante pour les entreprises
- Les organisations peuvent automatiser de nouvelles manières et accroître leur efficacité grâce à l’agent-AI.
- Les équipes de vente, de service et d’ERP sont soutenues par des agents intelligents qui automatisent les tâches répétitives.
- Les makers (dont les citizen developers) peuvent créer des applications d’IA low-code sans connaissances approfondies en programmation.
- Les administrateurs et les environnements IT bénéficient d’un meilleur contrôle et d’une meilleure gouvernance autour des agents et de l’IA via le Power Platform admin center.
La 2025 Release Wave 1 de Dynamics 365 et Power Platform offre ainsi une base solide pour travailler avec des applications métier AI-first et préparer votre organisation pour l’avenir.
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